قوانین و مقررات
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی دلتاتک، استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین این فروشگاه است. از این رو خواهشمندیم شرایط و مقررات را به طور کامل مطالعه کنید. رعایت این قوانین برای هر دو طرف معامله الزامی است، زیرا از یک سو به حفظ حقوق شما به عنوان خریدار کمک میکند و از سوی دیگر، به فرآیند صحیح انجام معاملات کمک میکند.
- خرید کالا و خدمات از طریق سایت دلتاتک بر مبنای قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.
- محتواها و خدمات این سایت برای استفاده شخصی مشتریان ایجاد شده و کلیه حقوق متعلق به دلتاتک می باشد و کپیبرداری از آنها با پیگرد قانونی روبهرو است.
- ثبت سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است، بنابراین توصیه میشود قبل از ثبت سفارش، قوانین را به دقت مطالعه کنید.
- برای خرید از سایت، کاربران باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) باشند یا از طریق والدین خود عمل کنند.
- در ثبت اطلاعات کاربری خود دقت کنید و از صحت آن اطمینان حاصل کنید، زیرا مسئولیت ثبت اشتباه بر عهده کاربر است.
- در صورتی که فرد هویت غیر واقعی اعلام کند، دلتاتک حق دارد سفارشات را باطل کند.
- روزهای کاری دلتاتک روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- قیمتها و موجودیها همواره بروزرسانی میشوند، اما اختلافات ممکن است رخ دهد، بنابراین قبل از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس حاصل کنید.
-
قیمت های درج شده در سایت و موجودی محصولات همواره بروزرسانی میشود اما به دلیل ثابت نبودن قیمت ها و شرایط بازار ممکن است اختلافی در قیمت ها و یا موجودی محصولات پس از خرید آنلاین به وجود آید، که در این صورت مبلغ پرداختی ظرف حداقل 72 ساعت اداری لغایت 120 ساعت اداری به حساب شما واریز میگردد، در صورت بروز هرگونه مشکل و یا برای اطمینان از موجودی محصولات قبل از ثبت سفارش و پیگیری خریدمیتوانید با شماره تلفن فروشگاه (درج شده در وبسایت) تماس بگیرید.
- فروشگاه تضمین میکند که اطلاعات کاربری بهدرستی نگهداری میشود.
قوانین بازگشت کالا
- وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت آکبند و بدون هیچگونه دستکاری یا آسیب دریافته باشد. همچنین لیبل و بستهبندی اصلی باید حفظ شده و مخدوش نشده باشد.
- مشکل فنی: در صورتی که کالا دارای مشکل فنی یا عیبهای قابل تشخیص باشد، مشتری میتواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- انصراف از خرید: اگر مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، میتواند کالا را بازگرداند، البته به شرطی که کالا در شرایط آکبند باشد.
موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که استفاده شدهاند یا دارای علائم استفاده میباشند.
- سفارشات چندگانه (بیش از یک عدد از یک محصول) که بازگشت آنها ممکن نیست.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار است، مگر اینکه کالا دارای مشکل فنی باشد.
روشهای اطلاعرسانی برای بازگشت کالا
- از طریق حساب کاربری در وبسایت، مشتری میتواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- ارسال تیکت به بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان نیز از روشهای ارتباطی دیگر میباشد.
- صفحه تماس با ما
شرایط خاص
قبل از ارسال کالا برای بازگشت، با واحد پشتیبانی تماس گرفته شود و اطمینان حاصل شود که کالا به درستی بستهبندی شده و تمام لوازم همراه ارسال شدهاند.
– باید به طور کامل اطلاعات مربوط به کالا و مشکل آن در درخواست بازگشت ذکر شود.
بدون دیدگاه