استفاده از سیستم‌های سانترال و ویپ ضرورت‌هایی دارد:

•  ارتباطات بهتر و کارآمدتر با امکاناتی مانند تماس داخلی، انتقال تماس و کنفرانس تلفنی.
•  افزایش بهره‌وری از طریق پیگیری تماس‌ها و مدیریت بهتر خطوط تلفنی.
•  کاهش هزینه‌های ارتباطات، به‌ویژه در مورد تماس‌های بین‌المللی یا بین شعبات.
•  اطمینان از امنیت بیشتر با امکانات امنیتی قوی‌تر نسبت به سیستم‌های تلفن همراه.
•  انعطاف‌پذیری بالا برای تطبیق با نیازهای شرکت و بهره‌مندی از به‌روزرسانی‌های فناورانه.